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《云南省物業服務導則(試行)》7月1日起實施

2019-06-25
來源:云南網
作者:張勇
核心閱讀物業服務滿意不滿意 業主打分測評說了算
  

  記者昨日從云南省住建廳獲悉,《云南省物業服務導則(試行)》(以下簡稱《導則》)將于今年7月1日起正式實施。《導則》將規范物業管理活動,提升物業服務水平,保障參與各方的權益。

  不同物業崗人員 需分類統一著裝

  原文:專業技術崗位操作人員按規定持有專業崗位證書,包括消防監控人員、電梯養護人員、高低壓電工、二次供水設施維護人員、電焊工等,不同崗位服務人員分類統一著裝,佩戴工作標志。

  記者觀察:一些物業企業連統一的工作制服都沒有配備,進小區一看,工作人員各自著裝。要求分類統一著裝和佩戴工作標志,將大幅提升物業形象,督促、促使物業按崗位做好服務工作。

  規范戶外防盜網安裝 嚴把高空墜物安全關

  原文:封閉陽臺、外廊及戶外防盜網,晾曬架、遮陽篷安裝符合建筑設計要求和(臨時)管理規約的約定,未經審批嚴禁安裝。經物業企業審批安裝的需要手續齊全,色調協調。空調室外機安裝位置統一,冷凝水集中收集,戶外防盜網、晾曬架等安裝牢固,管線整齊,美觀大方。

  記者觀察:現代建筑大多以高層為主,這就涉及到高空墜物的安全管理,該規定強化了這方面的管理。防盜網、晾曬架、遮陽篷、外掛空調等都要求進行嚴格審批。

  應支持充電設備安裝 新能源車使用更便利

  原文:物業服務企業應當積極支持配合新能源汽車自用充電設施的安裝。有專職人員對新能源車輛進行停放管理和對充電安全進行巡視檢查和管理,對新能源車輛管理停放和充電安全出現的問題有應急處理措施。

  記者觀察:在既有小區,業主要購買新能源汽車,在哪充電、收費貴不貴是如今必須考慮的問題。甚至,一些小區的車位只賣不租,讓一些想自行安裝充電樁的業主無所適從。該規定明確了物業企業的相關職責以及相關安全管理。

  電動車嚴禁進樓入戶 物業人員要勸說制止

  原文:電動車嚴禁亂停亂放。絕不能進樓入戶,絕不能違規充電,絕不能停放在樓梯間。一經發現,物業服務人員應當勸說和制止。提示業主自行檢查電動單車的蓄電池和充電器的老化破損情況,如發現問題要求及時更換,并禁止在公共停車場內進行停放充電。

  記者觀察:《導則》明確物管職責后,可禁止有蓄電池和充電器的老化破損情況的業主在公共停車場內進行停放充電,消除小區電動單車充電引發的火災隱患,保證業主居住環境安全。

  垃圾實行分類管理 規范寵物活動區域

  原文:引導業主垃圾分類投放,垃圾實行分類管理。定期對兒童娛樂設施,健身設施等進行清潔和消毒。制定并實施在公共區域引導和規范寵物活動的公眾制度。

  記者觀察:昆明已被列入全國46個城市先行實施生活垃圾強制分類城市。《導則》的實施,將進一步向社會宣傳垃圾分類思想,保護美好生活環境。

  共用部位要開展經營 物業應征得業主同意

  原文:物業收費要明碼標價并進行公示。利用共用部位、共用設施設備經營的,應當征得業主同意,并定期公布收支情況。

  記者觀察:有一些物業企業不對小區收費及用途進行公示,對利用共用部位、共用設施設備經營等更是物業自己說了算。今后,物業企業不能再一意孤行了。

  物業服務滿意不滿意 業主打分測評說了算

  原文:每年至少開展一次業主滿意率調查,具備條件的可邀請第三方機構開展業主滿意度測評。調查和測評結果應當以書面形式向業主公示,調查和測評發現的問題持續改進,改進結果向業主公示。

  記者觀察:此前,基本上很少聽說有物業主動組織進行此類測評。這個規定實施后,小區業主的意見反饋渠道將更加暢通,反饋更加充分,同時也督促物業更有針對地整改。

發布人:線木湯
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